웰스파고는 미국 4대 은행 중 하나입니다.

워렌버핏이 극찬을 아끼지 않았던 최고의 금융기업이었고

모든 금융회사들이 벤치마킹 대상으로 삼았던 회사입니다.

그러나, 가혹한 경쟁으로 반드시 할당량과 실적을 채워야만 하는 문화 속에

유령계좌를 대량으로 만든 사태가 불거졌습니다.

월스파고는 교차판매의 대명사였습니다.

그러나, 이러한 교차판매가 해고와 같은 직원들에 대한 압박에 의한 것이었음이 드러났습니다.

다시 웰스파고는 혁신을 시도하고 있는 것으로 보입니다.

그리고, 방법은 디지털 혁신입니다.

[자료 : 하나금융경영연구소, 웰스파고의 디지털 혁신]

고객에게는 경험을 통해 수익확대를, 기업은 효율성 제고를 통해 비용절감을….

웰스파고는 여전히 수익을 향해 달리고 있습니다.